Narudžbe

Narudžbe se stvaraju kada kupac dovrši postupak kupnje, a vidljivi su samo administratoru i upravitelju trgovine. Svakoj narudžbi daje se jedinstveni ID narudžbe.

Nalog također ima status. Statusi narudžbi omogućuju vam da saznate koji je status narudžbe, počevši s Pending i završavajući s Completed. Koriste se sljedeći statusi narudžbe:

• Plaćanje na čekanju - primljena narudžba, bez plaćanja. Čeka se plaćanje (neplaćeno).

• Neuspjelo - Plaćanje nije uspjelo ili je odbijeno (neplaćeno). Napominjemo da se ovaj status možda neće odmah prikazati i umjesto toga prikazati kao na čekanju dok se ne potvrdi (npr., PayPal).

• Obrada - Uplata zaprimljena (uplaćena) i zaliha je smanjena. Sve narudžbe proizvoda zahtijevaju obradu, osim onih koje sadrže samo proizvode koji su oboje virtualni i mogu se preuzeti.

• Dovršeno - Narudžba ispunjena i potpuna - ne zahtijeva daljnje radnje.

• On-Hold - čekanje na uplatu - zalihe su smanjene, ali morate potvrditi plaćanje.

• Otkazana - narudžba otkazana od strane administratora ili kupca - zalihe se povećavaju, a daljnje radnje nisu potrebne.

• Povrat - Nadoknađuje administrator - nema daljnjih radnji.

Više o tome kako se statusi narudžbe odnose na pristupnike plaćanja u odjeljku Rješavanje problema.

Više o različitim porukama e-pošte koje se automatski šalju u postavkama Email.

Dijagram statusa narudžbe

Ova vizualna prezentacija slijedi narudžbu od na čekanju do dovršenog, otkazanog ili povrata iznosa.

​

Pregled narudžbi

Kada počnete primati narudžbe, stranica za upravljanje narudžbama počinje se popunjavati. Pogledajte ih na: WooCommerce> Narudžbe.

Svaki redak prikazuje korisne detalje, kao što su broj narudžbe i ime kupca, datum kupnje, status narudžbe, adresa za isporuku i ukupni iznos kupnje.

Ako trebate više ili manje informacija na stranici Narudžbe, možete otvoriti Postavke zaslona u gornjem desnom kutu. Otvara se ploča.

Odaberite koje stupce i koliko stavki želite prikazati na svakoj stranici, a zatim potvrdite.

Filtrirajte narudžbe po datumu (mjesecu / godini) ili pretražite(registriranog) kupca.

Rasporedite narudžbe u rastućem ili padajućem redoslijedu prema broju narudžbe, datumu ili ukupnom broju klikom na zaglavlje.

Kliknite broj narudžbe i ime kupca da biste vidjeli stranicu pojedinačne narudžbe, gdje možete urediti pojedinosti narudžbe, Ažurirati status i Dodati bilješke.

Redovi narudžbi imaju pregled "oko".

Klikom na Pregled otvara se Modal s brojem narudžbe, statusom narudžbe, pojedinostima o naplati/otpremi, naručenim stavkama, načinu plaćanja i opcijom izmjene/uređivanja statusa narudžbe.

Statusi narudžbi su označeni bojama i opisani.

• Otkazana - siva boja

• Dovršena - plava boja

• Neuspjela - crvena boja

• Na čekanju – narančasta boja

• Plaćanje na čekanju – siva boja

• U obradi– zelena boja

• Vraćena – siva boja

Prijelazom miša preko Statusa narudžbe prikazuju se bilješke koje su napravljene prilikom narudžbe.

Na kraju retka nalaze se tipke prečaca za brzo označavanje naloga kao obrade ili dovršenja.

Uređivanje/pregled pojedinačnih narudžbi

Sa pojedinačne stranice narudžbe ne samo da možete vidjeti sve podatke narudžbe, nego ih možete i urediti i ažurirati.

• Promjenite status narudžbe

• Uredite stavke narudžbe - prilagodite proizvod, cijene i porez

• Zaliha - Smanjite i obnovite zalihe za narudžbu

• Akcije narudžbe - pošaljite pojedinosti narudžbe e-poštom klijentu (praktično ako ručno kreirate narudžbu za svoje klijente) ili regenerirajte dozvole za preuzimanje

• Izmijenite Meta podatke proizvoda kako biste uredili varijacije proizvoda uklanjanjem i dodavanjem meta podataka

• Primijeni kupone. Morat ćete znati kôd kupona kako biste ga primijenili na narudžbu. Brojevi korištenja kupona prate se, a kuponi se također mogu ukloniti iz narudžbi. Napomena: narudžba mora biti neplaćena da bi kuponi mogli utjecati

• Dodaj naknadu. Možete unijeti iznos ili postotak za dodavanje naknade narudžbi.

Podaci narudžbe

Panel s podacima narudžbe omogućuje vam izmjenu statusa narudžbe, prikaz (ili promjenu) napomene narudžbe kupca te promjenu korisnika kojem je dodijeljena narudžba.

Također možete pronaći adrese za naplatu i isporuku za kupce, kao i vezu za pregled drugih kupnji koje je klijent možda imao u prošlosti. Da biste uredili adrese, kliknite Uredi i pojavljuje se obrazac. Nakon spremanja, nova se adresa prikazuje u lokaliziranom formatu.

Order Items

Sljedeća ploča na stranici narudžbe je ploča Stavke narudžbe. Ona navodi stavke u redoslijedu, količinama i cijenama.

Dijelovi stavki retka koje je moguće uređivati uključuju:

• Klasa poreza. To se može prilagoditi ako je, na primjer, kupac oslobođen poreza.

• Količina - broj stavki koje korisnik kupuje

• Line Subtotal – Cijena i porez retka koji se obračunava prije poreza

• Line Total – Cijena i porez retka koji se obračunava nakon poreza

• Dodaj meta - dodavanje i uklanjanje meta za promjenu opcija varijabli proizvoda.

• Sortiranje - Sortiraj po stavci, trošku, količini i ukupnom broju klikom na odgovarajuće stavke.

Također je moguće dodati dodatne naknade za stavke. Odaberite Dodaj naknadu i unesite naziv naknade, porezni status i iznos:

Da biste dodali prilagođena meta polja, upotrijebite prilagođena polja:

Narudžbe Ukupno

Narudžbe Ukupno sprema ukupne cijene i porez za narudžbu. Ove vrijednosti unesite sami ili ih djelomično izračunajte pomoću gumba 'calc totals'. Ukupno obuhvaća:

• Popustu u košarici - popusti prije poreza. Može se automatski izračunati.

• Popust narudžbe – popusti nakon poreza. Potrebno je ručno unositi podatke.

• Trošak dostave - trošak bez poreza

• Način dostave - naziv načina dostave

• Porez u košarici

• Porez dostave

• Narudžba ukupno

• Način plaćanja - ime načina plaćanja

Postoje dva gumba dostupna na ovom panelu - izračunati poreze i ukupni zbroj. Izračunom poreza koristit će se vaše cijene i izračunati porez na temelju adrese kupca za dostavu.

Tu je i odjeljak koji se zove porezni redovi i koji definira i imenuje više poreznih redaka. To je korisno ako, primjerice, naplaćujete više poreza ili koristite složene poreze. Vrijednosti su prikazane na fakturi kupca.

Narudžbe/Bilješke kupaca

Na ploči Napomene narudžbi prikazuju se bilješke priložene narudžbi i mogu se koristiti za pohranjivanje pojedinosti događaja, kao što su rezultati plaćanja ili smanjenje razina zaliha, ili dodavanje napomena narudžbi koju korisnici mogu pregledati. Neki pristupnici za plaćanje također dodaju bilješke za ispravljanje pogrešaka.

Bilješke mogu biti moćan alat za komunikaciju s klijentima. Morate dodati broj za praćenje za slanje? Je li zaliha kasnila? Dodajte bilješku kupca i oni će automatski biti obaviješteni.

Da biste klijentu poslali obavijest o narudžbi, unesite napomenu, a zatim odaberite: Napomena klijentu> Dodaj.

Moguće su sljedeće vrste bilješki:

• Ljubičasta: obavijesti o statusu sustava, kao što su detalji za plaćanje.

• Sivo: Opće ažuriranja statusa, kao što su statusne promjene ili privatne bilješke. Korisnici ne vide te bilješke, ali mogu primiti obavijest o njima, npr. Kada se status promijeni iz obrade u dovršen, može se poslati poruka e-poštom (ovisno o vašim postavkama).

• Plavo: Bilješke za kupca. Klijenti primaju bilješke putem e-pošte, ali ih mogu pregledavati gledanjem narudžbe ili korištenjem WooCommerce-a stranice za praćenje narudžbe.

Ručno dodavanje narudžbe

Kako dodati narudžbu:

1. Idemo na: WooCommerce > Orders.

2. Koristite Dodaj novo na vrhu stranice. Pojavljuje se stranica pojedinačne narudžbe.

3. Unesite podatke o kupcu, dodajte stavke retka, primijenite kupone, primijenite naknade i izračunajte ukupne iznose.

4. Postavite status za novu narudžbu, npr., Ako je potrebno platiti, upotrijebite "Na čekanju".

5. Spremite.

Koristite padajući izbornik Radnje Narudžbe kako biste korisniku e-poštom poslali upute za plaćanje.

Napominjemo da ručno dodavanje narudžbe nema utjecaja na zalihe/inventar. Trebali biste ručno oduzeti ili prilagoditi inventar za te stavke.

Plaćanje narudžbe

Klijenti mogu platiti dodijeljene naloge prijavom na web-lokaciju (ako je potrebno).

Informacija će se pojaviti ako klijenti pokušaju platiti narudžbe koje im ne pripadaju.

Povrati narudžbe

Počevši s WooCommerce 2.2+, moguće je izdati povrat izravno od WooCommerce-a ako to dopušta vaš gateway za plaćanje.

Za više informacija o ručnim i automatskim povratima pogledajte WooCommerce povrati narudžbi.

Uklanjanje osobnih podataka

Počevši s WooCommerce 3.4+ moguće je ukloniti podatke o klijentima. Na zaslonu Narudžbe u odjeljku Grupne akcije nalazi se opcija "Ukloni osobne podatke" koja će ukloniti podatke za odabrane narudžbe:

Imajte na umu da kada pritisnete Apply (Primijeni) to će ukloniti osobne podatke bez daljnjeg upozorenja. Narudžbe će se pojaviti na zaslonu Narudžbe ovako:

Na pojedinačnoj narudžbi podaci se ažuriraju ovako:

• Neuspjele, na čekanju i otkazane narudžbe koje se očiste, bit će premještene u otpad.

• Dovršene narudžbe koje su očišćene bit će anonimne, tako da neće utjecati na statistiku prodaje (kao gore).

• Neaktivni računi bit će izbrisani. Neaktivni račun je onaj na koji nije prijavljen, ili koji nije postavio naloge, u određeno vrijeme.

To se također može automatski podesiti na WooCommerce> Postavke> Računi i privatnost, u odjeljku Zahtjevi za brisanje računa i odjeljak za pohranu osobnih podataka:

Ako je omogućeno, čišćenje će se izvoditi putem dnevnog cron zadatka. Neaktivni se računi prate pomoću meta podataka, a isključeni su samo pretplatnici/računi kupaca. Rutina nadogradnje postavit će sva zadnja aktivna vremena računa na vrijeme koje ste ažurirali na 3.4.

Narudžbe s više mjesta

Počevši s WooCommerce 3.4+, sada se nalazi widget koji se pojavljuje pod Nadzorna ploča koji prikazuje informacije o narudžbi na svim web-lokacijama. Možete kliknuti na narudžbu koja se odnosi na detalje narudžbe na toj web-lokaciji.